Politique de retour & remboursement

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

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Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• non utilisé

• dans son état d’origine

• retourné avec son emballage initial

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

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Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante :
📧 blumiahelp@hotmail.com

Les instructions de retour seront communiquées après validation de la demande.

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Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur imputable à Blumia Group ou de produit défectueux.

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Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur lors de la préparation de la commande, merci de contacter le service client afin qu’une solution adaptée (remplacement ou remboursement) soit proposée.